Nuestra historia

Bruno&Henry nace un tiempo después de que Bruno y Henry, nuestros dos pastores alemanes llegasen a nuestras vidas. Buscar productos naturales, de calidad y especializados que pusieran el foco en perros de su tamaño fue algo difícil de encontrar así que nos pusimos a ello y así fue como nació nuestra tienda.

brunoandhenry.com es un hoy un referente en nuestro país en alimentación natural y sobre todo en snacks naturales. 

Ponemos a vuestra disposición productos y marcas que no podéis encontrar en España para que vuestros peludos tengan lo mejor. 

¿Qué te ofrecemos?

Ponemos el foco en buscar los mejores productos y las mejores marcas para que vuestros peludos puedan disfrutar de ellas. 

Trabajamos con las mejores fabricas en Europa, libres de sufrimiento animal y de la mejor calidad para la elaboración de nuestros snacks naturales. 

Nuestro servicio de Atención al cliente siempre está dispuesto a ayudaros en la resolución de vuestras dudas en materia de productos, nutrición y problemas con vuestros pedidos. En caso de no poder ayudaros, siempre os derivaremos a alguien que pueda hacerlo. 

Nuestras vías de contacto son:

Por email: brunoandhenry@hotmail.com

Instagram: brunoandhenry_theshepherds

Tik Tok: brunoandhenry

Chat en vivo: En la web dispones de un chat para contactarnos

Teléfono: 685123732

Además, puedes encontrarnos en nuestra tienda física en: C/Castellvell 20, 43202 Reus (Tarragona)

La mensajería en la que confiamos desde hace años para el envío de nuestros paquetes es NACEX. Nuestros envíos son 24-48h una vez sale de nuestro almacén. Los pedidos se procesan el mismo día si el pedido ha sido hecho antes de las 17h aunque es variable según el día de la semana y la temporada comercial en la que nos encontremos. 

Una vez tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email de NACEX con el número de seguimiento. En caso de que no te llegue, revisa tu bandeja de correos no deseados y si aún así no te ha llegado contáctanos para que podamos facilitarlo.

NACEX intentará entregarte el paquete un total de dos intentos. En caso de no encontrarte en tu domicilio, podrás ir a recogerlo a la sucursal más cercana. Si aún así no consiguen entregártelo y nos devuelven el paquete, tendrás que volver a pagar los gastos de envío para que podamos mandártelo de nuevo o se te abonará el paquete entero excepto los gastos de envío de ida y de vuelta. 

Te detallamos nuestros costes de envío: 

No enviamos pedidos inferiores a 20€

España Penínsular y Portugal: 3,95€ en pedidos de más de 20€, excepto piensos de más de 10kg. (En pedidos con sacos de pienso superiores a 10kg el coste de envío es de 5.95€ y de 2kg es 4.95€). 

El envío es gratis a partir de 79€.

Baleares: 6.95€ (Excepto en pedidos con sacos de pienso de 6kg o menos en los que su coste es 13.50€ y en pedidos con sacos de pienso de más de 6kg que su coste será de 19.90€). 

Recogida en tienda: Si vives cerca de nuestra tienda física o estás de visita puedes poner como método de envío “Recogida en tienda”. ¡Te ahorrarás los gastos de envío y nos conocerás! Puedes pasar a buscar tu pedido al siguiente día laborable de hacerlo. 

Aceptamos devoluciones de cualquier producto excepto alimentación, a excepción de que el producto venga defectuoso o en mal estado, en cuyo caso te abonaremos su importe. 

Para devoluciones, puedes contactarnos a brunoandhenry@hotmail.com y enviarnos el producto a la dirección de nuestra tienda física. En cuánto llegue y comprobemos que todo está en perfectas condiciones te abonaremos el importe del producto. 

Para cambios de talla o de producto, aunque el cambio de talla o de producto tiene un coste de envío, podemos ayudarte a gestionarlo para que no tengas que preocuparte de nada. Mándanos un correo a brunoandhenry@hotmail.com.

Horario de atención al cliente (diferente al de la tienda física)

Lunes:

10:00h-20:00h
Martes:10:00h-20:00h
Miércoles:10:00h-20:00h
Jueves:10:00h-20:00h
Viernes:10:00h-20:00h
Saturday:10:00h-16:00h
Sunday:Cerrado

Nuestra tienda física está ubicada en la c/Castellvell 12, 43202 Reus (Tarragona)

Empleo o negocios

Si estás interesado en trabajar con nosotros, quieres que tengamos tus productos en nuestra tienda o quieres tener nuestros snacks en la tuya, escríbenos un email a brunoandhenry@hotmail.com

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